FAQ

> Le site Apollinoshop.com est-il sécurisé ?

Oui, notre site est entièrement sécurisé en HTTPS, notre partenaire bancaire shopify garantit également la sécurisation de tous les paiements effectués sur Apollinoshop.com. Nous adhérons à la CNIL, et respectons la confidentialité de vos informations personnelles

> Que puis je faire si les produits que j'ai commandé ne sont toujours pas arrivés ?

Vous pouvez nous contacter par mail apollino.shop@yahoo.com, un chargé de Clientèle répondra à vos questions du lundi au vendredi de 9h à 19h

> J'ai des problèmes pour commander en ligne, qui dois-je contacter ?

Pour tout problème de commande en ligne, contactez nous  : apollino.shop@yahoo.com . Une réponse vous sera donnée dans les 24h !

> Puis je changer la commande que j'ai effectuée ?

Vous pouvez changer votre commande à condition qu'elle n'ai pas été préparée et expédiée. contact nous par mail apollino.shop@yahoo.com du lundi au vendredi de 9h à 19h pour un problème de cet ordre.

> Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas été préparée ou expédiée, contact nous par mail apollino.shop@yahoo.com Sinon, vous pouvez nous retourner le produit une fois reçu (Délai de rétractation : 15 jours) à cette adresse : 37 boulevard Maxime Gorki Villejuif  ( Attention) Quand vous effectuer un retour de colis n'oubliez pas le nom de la boutique(Apollinoshop).

Indiquez l'objet du retour ainsi que vos coordonnées de commande (sans quoi le remboursement ne pourra se faire) et nous vous enverrons un chèque

> Je n'ai pas reçu de mail de confirmation pour ma commande ou mon compte client, comment faire ?

Contactez  apollino.shop@yahoo.com du site qui vérifiera les données de votre compte client.

> J'ai des problèmes de connexion, que dois-je faire ?

Notre boutique est compatible avec la plupart des navigateurs Internet. Cependant il se peut que vous ayez souscris à un antivirus puissant qui empêche la connexion sur notre site. En cas de persistance du problème, contactez nous : apollino.shop@yahoo.com

> Quels sont les frais de livraison de colis ?

Les frais de livraison sont indiqués systématiquement au moment de la confirmation de votre commande.

> J'ai reçu des produits qui ne correspondent pas à ma commande, comment faire ?

Vous pouvez nous contacter par mail apollino.shop@yahoo.com Une réponse vous sera donnée dans les 24h !